常见问题（第二期）

Q1:学生反映自助打印机异常，无法使用

答：

(1) 第一次刷校园卡时打印机未能读取信息或提示无权限、未授权:咨询校园卡服务中心前台（0756-3683710（转2）），并将将打印机位置与个人信息告知前台，重新下发权限即可。

(2) 第一次刷校园卡能够读取信息，第二次刷卡支付时打印机无法扣费答:咨询校园卡服务中心前台（0756-3683710（转2）），并将将打印机位置与个人信息告知前台，后续会有自助文印工程师处理。

(3) 刷卡扣费成功但是打印机不出纸答:请联系于彬老师处理（0756-3686708）

Q2:学生咨询无法登录知网

（联系图书馆总服务台：3683637）

Q3:咨询师大云盘无法登录，提示密码错误，点忘记密码也不行

答:密码和数字京师珠海一致,忘记密码,到珠海数字京师去找回密码:one.bnuzh.edu.cn如还是无法自行找回密码，可以联系校园卡服务中心前台初始化密码，初始密码为 BNU+身份证后6 位。

Q4:毕业生想消费校园卡余额

答：只能申请销户退费，校内pos机无消费权限。

Q5:登录不了数字京师

答：

(1) 忘记密码：重置密码-点击忘记密码，然后输入邮箱或者手机号进行下一步/带有效证件到丽泽楼卡务中心进行重置密码。

(2) 不是忘记密码：

①　北京的数字京师请联系北京网络中心咨询：58808113或https://info.bnu.edu.cn/。

②　珠海的数字京师：北京助教，第一次登陆需要走审批流程，可联系研究生服务管理中心“任炳瑞”老师；北京老师或者珠海学生联系叶老师0756-3683829）

Q6:企业微信收不到信息

1.点击【我的企业】中北京师范大学珠海校区。

2.点击右上角图标，检查是否停用消息通知，再点击【设置】。

3.将【接受企业消息】勾选打开，【消息免打扰】取消勾选。

4.点击【消息通知】。

5.将【消息免打扰】取消勾选。